ATUALIZADO EM 26/nov/2020
Ter uma conta bloqueada no Facebook é absolutamente algo muito incômodo. Principalmente se você utiliza a rede de forma profissional para realizar a gestão de anúncios.
São vários tipos de bloqueios possíveis que podem te impedir de diversas coisas. Por exemplo, você pode ter uma Conta de anúncios bloqueada e impedida de fazer anúncios, ou um Gerenciador de Negócios inteiro com acesso restrito a publicidade. Há também o bloqueio no Perfil, impedindo que você acesse qualquer produto do Facebook.
E por isto, neste artigo eu vou relacionar para você os principais links onde você pode conseguir ajuda no Facebook, contatando o suporte da rede e tentando resolver seu problema de bloqueio, seja ele qual for.
Mas antes, é importante você conhecer as REGRAS da rede, e respeitá-las para, acima de qualquer coisa, EVITAR possíveis bloqueios. Confira nos dois próximos links, alguns padrões e políticas que devem ser respeitadas ao usar o Facebook, ou suas ferramentas de publicidade:
PADRÕES DA COMUNIDADE:
POLÍTICAS DE PUBLICIDADE:
Recomendo fortemente que você salve estes dois links nos seus favoritos, e consulte-os com frequência, pois os padrões e políticas podem ser revisados e alterados (e sempre são).
Na sequencia seguem os links para solicitação de ajuda ao suporte do Facebook. É importante saber alguns pontos:
- Você deve solicitar ajuda através dos links corretos para cada situação;
- Sempre utilizar COMPUTADOR, de preferência navegador Google Chrome;
- E-mails profissionais (seudomínio.com) tem preferência nos atendimentos;
- Certifique-se de que seu PERFIL está com o e-mail configurado corretamente, e que você tem acesso à este email (de preferência um e-mail com domínio próprio);
- Seja cordial, educado e reúna o máximo de informações possíveis sobre o caso;
- Nem todos os links estão disponíveis para todas as contas. Se você tentou um e não funcionou, tente outro (é por isto que listei mais de uma opção na maioria dos casos).
AJUDA PARA CONTA [PERFIL] DESATIVADA
CENTRAL DE AJUDA PARA EMPRESAS (FACEBOOK BUSINESS)
SOLICITAR REVISÃO DE CONTA DE ANÚNCIOS RESTRITA
SUPORTE VIA CHAT (não funciona para todo mundo. Atendimento de Segunda a Sexta das 9h as 17h)
DÚVIDAS SOBRE PAGAMENTOS DE ANÚNCIOS
ASSUNTOS DIVERSOS DE INSTAGRAM, PÁGINA, PERFIL OU ANÚNCIOS
NOVO AJUDA PARA PIXEL COM DADOS BLOQUEADOS
NOVO SUPORTE PARA PAGAMENTOS DE ANÚNCIOS
Na maioria dos links você vai encontrar em algum lugar da página um botão em forma de envelope, que é onde você deve clicar para abrir o formulário de contato para enviar a solicitação, como nas imagens abaixo:
Após a solicitação enviada o restante do atendimento se dará por Email, através do endereço que você informou no formulário, OU sua respostá será enviada para sua
CAIXA DE ENTRADA DE SUPORTE DO FACEBOOK:
Fique atento a caixa de entrada de suporte, pois a maioria das solicitações são respondidas através dela.
E por fim, salve este post nos FAVORITOS do seu navegador para consultas futuras. Manterei ele atualizado conforme novos links ou soluções surgirem.
Ah, e tem mais estes vídeos meus no Youtube com detalhes importantes, caso você tenha uma conta de anúncios Bloqueada:
Um grande abraço e até a próxima!
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